Doprava a platba

Najčastejšie otázky

Možnosti dopravy

Spôsob dopravy Poplatok za spôsob dopravy
Obvyklé trvanie doručenia
pri obj. nad 15 €* pri obj. do 15 €*
Kuriérska služba DPD (odporúčame) 4,30 € 5,30 € 1 - 2 dni od odoslania
Zásielkovňa 2,50 € 3,30 € 1 - 2 dni od odoslania
Osobný odber zadarmo zadarmo podľa dohody

* hraničná suma 15 € pri výpočte ceny dopravy predstavuje sumu všetkých produktov v objednávke vrátane DPH.

Kuriérska služba DPD

  • najrýchlejšie a najspoľahlivejšie doručenie priamo na Vašu adresu
  • doručenie do 1 - 2 dní
  • poplatok 4,30 € s DPH pri obj. nad 15 €, resp. 5,30 € s DPH pri obj. do 15 €

Zásielkovňa

  • doručenie na vybranú adresu zásielkovne
  • balík si môžete pohodlne vyzdvihnúť na pobočke počas otváracích hodín konkrétnej pobočky a nemusíte čakať na kuriéra
  • doručenie do 1 - 2 dní od odoslania
  • poplatok 2,50 € s DPH pri obj. nad 15 €, resp. 3,30 € s DPH pri obj. do 15 €
  • vzhľadom na obmedzenia pri veľkosti a hmotnosti balíkov je doručenie cez Zásielkovňu možné iba pre objednávky do 6 ks tovaru
  • vzhľadom na obmedzenia prepravovaného tovaru cez Zásieľkovňu je tento spôsob dopravy obmedzený iba pre vybrané druhy tovaru (napr. okrem kávovarov, veľmi krehkého a ľahko rozbitného tovaru, objemného a ťažkého tovaru)

Osobný odber

Vzhľadom na to, že nemáme kamennú prevádzku, je možný iba osobný odber po telefonicke dohode vopred a podľa našich aktuálnych možností - zvyčajne si objednávku môžete vyzdvihnúť v Šali alebo v Nitre.

Doručenie je možné iba na adresy v Slovenskej republike.

Možnosti platby

Platbu za objednávku je možné realizovať jedným z nasledovných spôsobov:

Online bankovým prevodom 

  • prebieha ihneď po dokončení objednávky prostredníctvom platobných tlačidiel platobnej brány Besteron
  • my sme o výsledku platby okamžite informovaní a Vaša objednávka môže byť odoslaná bez zbytočného zdržania

Online platobnou kartou VISA, Mastercard, Maestro

  • prebieha ihneď po dokončení objednávky prostredníctvom platobnej brány
  • platba prebieha ihneď, Vaša objednávka môže byť vybavovaná bez zdržania.

Prevodom vopred na účet

  • po dokončení objednávky Vám mailom zašleme predfaktúru
  • objednávku odosielame až po prijatí platby na náš účet resp. po doručení potvrdenia o zrealizovanej transakcii
  • platba prevodom na účet nie je dodatočne spoplatnená avšak môže spôsobiť oneskorenie dodávky Vašej objednávky

Na dobierku

  • platba prebieha kartou alebo v hotovosti pri prevzatí balíka na pobočke Zásielkovne / od kuriéra DPD
  • táto forma platby je spoplatnená sumou 1,00 € s DPH

Koľko trvá doručenie tovaru?

Doba dodania tovaru od objednávky až po jeho doručenie k Vám je rôzna a závisí od množstva faktorov, ktoré často nevieme ovplyvniť a preto dobu doručenia nevieme garantovať. Napriek tomu sa vždy snažíme spraviť všetko pre to, aby sme tovar doručili k Vám čo najskôr.

V prípade, ak máme tovar skladom, expedujeme ho zvyčajne nasledovný pracovný deň, najneskôr do 2 pracovných dní. Ak tovar nemáme skladom, termín expedície záleží na našom dodávateľovi, prípadne priamo na výrobcovi a o predpokladanom termíne doručenia Vás budeme telefonicky alebo e-mailom informovať.

Po naskladnení tovaru tento čo najskôr odosielame prepravcovi a samotná doba dodania už záleží na prepravcovi. Dodanie tovaru po jeho expedícii trvá zvyčajne:

  • pri doručení prostredníctvo kuriérskej služby DPD - 1 - 2 pracovné dni,
  • pri doručení na pobočku Zásielkovne - 1 - 2 pracovné dni.

Doba dodania môže byť ovplyvnená aktuálnou situáciou alebo vyťaženosťou prepravcov.

Ako funguje Zásielkovňa?

Zásielkovňa je moderná služba, pri ktorej si zvolíte pobočku, na ktorú bude Vaša zásielka doručená a Vy si následne môžete kedykoľvek počas otváracích hodín konkrétnej pobočky Vašu zásielku vyzdvihnúť. Nemusíte tak čakať na kuriéra ale môžete si Vašu zásielku vyzdvihnúť v čase, v ktorom Vám to vyhovuje (podľa možností danej pobočky). Zásielkovňa má zároveň tisícky pobočiek po celom Slovensku, takže si zásielku môžete nechať doručiť na pobočku, ktorú budete mať čo najbližšie. Zoznam pobočiek zásielkovne spolu s ich otváracími hodinami a poskytovanými službami (napr. možnosť platby kartou) na jednotlivých pobočkách môžete nájsť na stránke zásielkovne. Doručenie prostredníctvom Zásielkovne je zároveň najlacnejšia forma doručenia, ktorú ponúkame (1,90 € - 2,90 € s DPH podľa sumy objednávky, dobierka je dodatočne spoplatnená sumou 1 € s DPH).  

Zásielkovňa neumožňuje doručovanie objemných balíkov, balíkov s krehkým a ľahko rozbitným tovarom. Z tohto dôvodu je doprava formou Zásielkovne pri niektorých produktoch obmedzená. Zároveň obmedzujeme pri objednávkach zasielaných cez Zásielkovňu maximálny počet produktov na 6 ks.

Viac informácii o tomto spôsobe doručenia sa dočítate na webovej stránke Zásielkovne.

Môžem pri preberaní zásielky platiť kartou?

V prípade doručenia prostredníctvom Zásielkovne je možná platba kartou na pobočkách, ktoré túto platbu podporujú. Ak chcete za dobierku zaplatiť kartou, prosím, vyberte si na doručenie pobočku, ktorá túto službu umožňuje. Pozrite si zoznam všetkých pobočiek zásielkovne aj s možnosťami platby na jednotlivých pobočkách.

Pri doručení zásielky na adresu v súčasnosti nevieme zaručiť možnosť úhrady dobierky kartou.

Ak si zvolíte doručenie balíka na adresu prostredníctvom Slovenskej pošty, v tomto prípade nie je možná platba kartou.

Nenašli ste odpoveď na Vašu otázku?

Kontaktujte nás

Napíšte nám. Odpovieme Vám hneď ako to bude možné.